เราพร้อมดูแลอย่างต่อเนื่องแม้หลังการติดตั้ง
ตั้งแต่การปรึกษาขั้นแรก ไปจนถึงการเปิดเดินเครื่องจักรรายวันตลอดหลายปี ทีมบริการสนับสนุนของเราพร้อมดูแลให้สายการผลิตของคุณดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก
บริการดูแล
และสนับสนุนลูกค้า
3 รูปแบบการดูแลจากทีมของเรา ตั้งแต่การพูดคุยครั้งแรกไปจนถึงการใช้งานจริงในระยะยาว
การดูแลที่ไม่สิ้นสุด
แม้หลังการติดตั้ง
ทุกคำขอรับบริการจะถูกส่งตรงถึงทีมของเราผ่านสายด่วนและระบบรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถประเมินปัญหาและส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบได้ทันที ไม่ต้องรอคิว
บริการของเราครอบคลุมผ่านสำนักงานในประเทศไทยและสิงคโปร์ พร้อมเครือข่ายตัวแทนบริการทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้คุณเข้าถึงการสนับสนุนได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าสายการผลิตของคุณจะอยู่ที่ใด
ตอบสนองอย่างรวดเร็ว
คำขอรับบริการจะเข้าสู่ระบบเฉพาะทางของเราทันทีที่แจ้งเข้ามา ไม่ว่าทางโทรศัพท์, Line หรืออีเมล
ครอบคลุมระดับภูมิภาค
สำนักงานใหญ่ในประเทศไทยและสำนักงานในสิงคโปร์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและทีมบริการทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ช่วยให้คุณเข้าถึงการสนับสนุนในพื้นที่ได้รวดเร็วและใกล้ชิดยิ่งขึ้น
ติดต่อผ่านช่องทางเดียว ดูแลจนจบ
ทุกคำขอถูกติดตามตั้งแต่แจ้งครั้งแรกจนแก้ไขเสร็จ คุณไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำกับเจ้าหน้าที่คนใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อเข้ามา
คำแนะนำการปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริง
วิศวกรอาวุโสของเราจะให้คำแนะนำทีมของคุณเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ภายในโรงงานอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การใช้งานประจำวันไปจนถึงการบำรุงรักษาตามระยะ เพื่อช่วยให้เครื่องจักรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
การฝึกอบรมทางไกลเชิงลึก
มีบริการฝึกอบรมผ่านโทรศัพท์และวิดีโอ สำหรับทีมงานที่ต้องการทบทวนความรู้ หรือใช้ในการปฐมนิเทศผู้ปฏิบัติงานใหม่ เพื่อให้สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้อง มั่นใจ และเป็นไปตามมาตรฐาน
ดูแลต่อเนื่องในระยะยาว
การฝึกอบรมและการสนับสนุนของเราไม่ได้สิ้นสุดลงหลังการส่งมอบ วิศวกรของเรายังคงพร้อมให้คำปรึกษาและตอบข้อสงสัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ทีมของคุณใช้งานสายการผลิตได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ความมั่นใจในทุกขั้นตอนของสายการผลิต
เครื่องจักรจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อผู้ปฏิบัติงานมีความรู้และความเข้าใจที่ดี โปรแกรมฝึกอบรมของเราจึงผสานการสอนแบบลงมือจริง ณ หน้างานโดยวิศวกรอาวุโส เข้ากับการสนับสนุนทางไกลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมของคุณสามารถรับมือกับปัญหาเบื้องต้นในแต่ละวันได้โดยไม่ต้องรอทีมบริการเข้าหน้างาน
เราให้ความสำคัญกับการดูแลอย่างใกล้ชิด โดยวิศวกรที่เข้าใจระบบและอุปกรณ์ของคุณเป็นอย่างดีจะยังคงพร้อมให้คำปรึกษาและตอบข้อสงสัยอย่างต่อเนื่อง แม้หลังจากการส่งมอบงานเสร็จสิ้นแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
บริษัท Ecronic ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ประเภทใดบ้าง?
อุปกรณ์ของคุณสามารถรองรับวัสดุอะไรได้บ้าง?
เครื่อง Ecronic มีการรับประกันอย่างไรบ้าง?
บริษัท Ecronic ส่งออกสินค้าไปยังประเทศใดบ้าง?
โรงงานและสำนักงานใหญ่ของ Ecronic ตั้งอยู่ที่ไหน?
พร้อมที่จะพลิกโฉมกระบวนการผลิตของคุณแล้วหรือยัง?
ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Ecronic เพื่อระบบอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่วัดผลได้
